Esto tuvo como objetivo promover una atención respetuosa y segura, vinculada al buen trato entre la comunidad y los funcionarios.
Una intervención orientada a informar sobre los derechos y deberes de los usuarios y de los funcionarios se llevó a cabo en el CESFAM Juanita Aguirre, en el marco de la protección laboral del personal de salud.
Esto tuvo como objetivo promover una atención respetuosa y segura, vinculada al buen trato entre la comunidad y los funcionarios, recordando la responsabilidad de ambas partes, tanto de usuarios como del personal de salud y mejorar la experiencia en la atención.
ENDURECIENDO LAS SANCIONES
En esta jornada, se explicó la Ley 21.188, la cual endurece las sanciones frente a las agresiones contra funcionarios de salud y contempla que las penas que pueden llegar hasta 15 años de cárcel. Se remarcó el derecho de los funcionarios a solicitar defensa jurídica en caso de agresión física o psicológica.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Además, también se informó sobre los derechos de los usuarios, reconocidos en la Ley 20.584, entre los cuales está recibir información clara sobre su estado de salud, atención digna y segura, no ser fotografiados sin autorización, y aceptar o rechazar tratamientos médicos.
Se recordó también que, ante la vulneración de estos derechos, la comunidad puede presentar reclamos en OIRS y escalar el caso a la Superintendencia de Salud si la respuesta no es satisfactoria.
FORTALECIENDO LA CONVIVENCIA
La intervención, dirigida tanto a usuarios como a funcionarios, buscó fortalecer la convivencia al interior del centro, fomentar el respeto recíproco y mejorar la experiencia de atención en salud.
“Nuestro compromiso es garantizar un sistema de salud cercano, seguro y humano, donde el respeto sea un pilar para todos y todas: quienes trabajan y quienes se atienden en nuestros centros”, expresó el alcalde René de la Vega.
